Inkasní fáze vymáhání pohledávek (aktivní vymáhání)

Začneme importem pohledávek. Většina věřitelů předává pohledávky formou excelovských tabulek. Evolio proto nabízí modul Evolio Importer. V tom můžete provést efektivní a jednoduchý import pohledávek do Evolia. Jak pracovat s Importerem se dozvíte v samostatném článku.
​

V případě, že věřitelé předávají pohledávky ve specifických formátech, lze vytvořit zákaznický importní modul. Pokud o něj máte zájem, kontaktujte naši technickou podporu.
​

Pohledávky už máte v Evoliu, nastal čas pro kontaktování dlužníka a vymáhání částky.

Evolio umožňuje pořizovat záznamy příchozích i odchozích hovorů. Na kartě pohledávky, kterému operátor volal, dokáže založit záznam o hovoru. V otevřeném formuláři hovoru vybere telefonní číslo volaného s výsledkem. Z hovoru může také vypíchnout některé informace pomocí charakteristik a podrobnější informace vložit do poznámky.
​

Pro zákazníky s vlastní telefonní ústřednou nabízí Evolio přímé propojení na příchozí a odchozí hovory. V současné době jde o integraci s open source ústřednou Asterisk. V případě zájmu lze integrovat i další ústředny.
​

​

Komunikace pomocí SMS s dlužníky má velmi dobrou účinnost. V Evoliu máte k dispozici SMS bránu. Každou zprávu můžete napsat ručně. Ale při odesílání většího množství SMS jsou velkou pomocí uživatelům šablony SMS, což jsou předem nadefinované texty, ve kterých využijete tiskové parametry.
​

Samozřejmostí v dnešním světě je komunikace přes internet. Máte-li spárovanou emailovou schránku s Evoliem, ani tato komunikace nebude nejmenším problémem. Stejně jako u SMS můžete vytvářet různé šablony, šetřící Váš čas.
​

Přece jen máte hodně pohledávek a může se stát, že si nejste jisti, co vše se událo a zda byl dlužník upozorněn. Proto je u každé pohledávky ve spodní části časová osa - Timeline, kde vidíte všechnu aktivitu. Jak veškerou komunikaci, tak také informace o platbách, splátkovém kalendáři, úkolech apod.

Jak už jsme zmínili výše, Evolio také umí pracovat se splátkovými kalendáři. Kalendáře nabízíme ve čtyřech verzích: Generované splátky, pokud dlužník platí pravidelně nebo Individuální splátky, když nemá platební morálku. Další dva využijete především při poskytnutí půjčky: Úvěr s anuitními splátkami a Úvěr se splátkami úroku, jistina na konci. Do vytvořených kalendářů se dají automaticky párovat příchozí platby. Máte tak malý, navzájem propojený pohledávkový ekosystém.
​​

Dosud jsme si ukazovali části přímo v hlavní aplikaci Evolia používané při inkasním vymáhání pohledávky. Většinu věcí je ovšem možné provádět hromadně přes další program Evolio eFilters. V této aplikaci naleznete připravené sestavy, ve kterých můžete označit více pohledávek a jedním kliknutím např. odeslat SMS. Postrádáte nějakou funkci v existující sestavě nebo chcete rovnou novou sestavu? Velkou výhodou eFilters je možnost přizpůsobení sestav zákazníkovi. Pro více informací se obraťte na naši technickou podporu.
​​

Nejčastěji používané funkce: ​

Zde jsme připravili ukázku hromadného generování výzev skrz hybridní poštu. Nemusíte se tak proklikávat jednotlivými pohledávkami, vše zvládnete na jednom místě.
​