IVRS je zkratkou pro Interactive Voice Response System a označuje hlasové zprávy, kterými můžete rozšířit své možnosti pro vymáhání pohledávek v Evoliu.
Zprávy mohou mít různé podoby. První a nejlepší možností je MP3. Předem namluvený text, který přesně splňuje Vaše požadavky v jednom souboru ve formátu .mp3, např.: Blíží se datum Vaší splátky, uhraďte prosím dlužnou částku na účet xxxxxxxx/xxxx. Tyto soubory je před použitím nutné nahrát do úložiště Evolia v podobě šablony.
Druhou variantou je IVRS zadat jako text, který následně automat při odeslání převede na řeč. Výhodou pro Vás je, že můžete používat parametry, které samy doplní požadované informace z databáze. Pokud nechcete ztrácet pokaždé čas psaním textu, vytvořte si šablony!
Upozorňujeme, že automat nebyl prvoplánově konfigurován pro český jazyk, ale zvládá jej obstojně. Tuto variantu využívají spíše velké nadnárodní firmy, komunikující ve více jazycích, hlavně anglicky.
Teď už víte jak povýšit vymáhání na další úroveň, která jistě zvýší Vaši efektivitu!
SOUVISEJÍCÍ ČLÁNKY