Pokud se vám nedaří podepsat dokument pomocí hardwarového tokenu v prohlížeči Chrome, je to obvykle způsobeno chybějícím nebo neaktivním propojovacím softwarem. Pro správné fungování je potřeba mít v počítači tři základní součásti: nativní aplikaci, rozšíření v prohlížeči a ovladač tokenu.
1. Instalace hlavní aplikace (Web eID)
Prohlížeč sám o sobě neumí přímo komunikovat s vaším tokenem. K tomu potřebuje pomocnou aplikaci.
Stáhněte si instalační balíček ze stránek id.ee.
Vyberte verzi pro Windows (podporovány jsou Windows 10 a 11).
Spusťte stažený soubor a dokončete instalaci. Tato instalace zároveň připraví rozšíření pro váš prohlížeč Chrome.
2. Aktivace rozšíření v prohlížeči Chrome
Po instalaci softwaru se v prohlížeči Chrome objeví upozornění, že bylo přidáno nové rozšíření.
Otevřete prohlížeč Chrome.
V pravém horním rohu uvidíte oranžové kolečko nebo vykřičník (případně hlášku „Bylo přidáno rozšíření Web eID“).
Klikněte na toto upozornění a potvrďte tlačítkem Aktivovat rozšíření.
Pokud se hláška neobjeví, můžete rozšíření zkontrolovat přímo v Chrome Web Store a ujistit se, že je zapnuté.
3. Instalace ovladačů k vašemu tokenu
Kromě výše uvedeného softwaru musí mít váš počítač nainstalovanou aplikaci přímo od výrobce vašeho tokenu (čtečky).
Nejčastěji se jedná o software SafeNet Authentication Client.
Bez tohoto softwaru počítač neuvidí certifikát uložený na vašem tokenu.
Jak poznáte, že je vše v pořádku?
Jakmile máte vše nainstalováno, zkuste dokument podepsat znovu. Pokud je software Web eID funkční, ale token není vložen nebo služba neběží, uvidíte okno s nápisem: „Spusťte službu Smart Card“
Dále pak vyberete certifikát a potvrdíte.